أهلاً بكم في موقع شركة الحصن لمكافحة الحشرات والقوارض بالرياض 

نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا الكرام. تُحدد وثيقة سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحمايتها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا الميدانية في مدينة الرياض والمناطق المجاورة.

1. البيانات التي نجمعها

عند زيارتك للموقع أو التواصل معنا لطلب خدمات الرش والإبادة، قد نجمع البيانات التالية:

  • البيانات الشخصية التي تزودنا بها بنفسك:

    • الاسم بالكامل: لتعريف طلب الخدمة أو عقد الصيانة.

    • رقم الجوال / الواتساب: لتأكيد الحجوزات والتواصل المباشر مع فريق المتابعة والمعاينة.

    • العنوان والحي السكني بالرياض: لترتيب زيارات فريق العمل الميداني ومعاينة الموقع.

    • البريد الإلكتروني: لإرسال تفاصيل الفواتير، وثائق الضمان المكتوب، وعروض الخدمة.

    • تفاصيل طلب الخدمة: نوع الآفات المراد مكافحتها (نمل أبيض، بق فراش، قوارض، إلخ) ومساحة العقار.

  • البيانات التقنية والمعلومات التلقائية:

    • ملفات سجلاّت الشبكة (Log Files): تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت (ISP)، تاريخ ووقت الزيارة، والصفحات التي تم الوصول إليها داخل الموقع، وذلك لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

2. كيفية استخدامنا لبياناتك

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

  1. تقديم وتنفيذ الخدمات: ترتيب مواعيد المعاينة والرش الميداني، وإصدار وثائق الضمان المكتوب للعميل.

  2. خدمة العملاء والدعم الفني: الرد على الاستفسارات، ومتابعة حالة الطلبات، والتعامل مع طلبات الضمان خلال فترة التغطية.

  3. تحسين جودة الخدمة والموقع: تحليل سلوك الزوار لتطوير محتوى الموقع وتسهيل تجربة التصفح.

  4. التواصل والتحديثات: إرسال تنبيهات المواعيد، أو النصائح الوقائية الموسمية، أو العروض المخصصة لعملائنا بالرياض (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

  5. الامتثال التنظيمي والقانوني: الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

3. حماية البيانات والأمان

  • نطبق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية للحفاظ على سلامة بياناتك الشخصية وحمايتها من التلف، أو الضياع، أو الوصول غير المصرح به.

  • نستخدم بروتوكولات تشفير آمنة (SSL / HTTPS) لتشفير كافة البيانات المنقولة عبر نموذج الاتصال على الموقع.

  • يتم تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للعملاء، بحيث يُسمح فقط للموظفين المصرّح لهم (فريق خدمة العملاء والفريق الميداني) بالوصول إليها للضرورة التشغيلية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر ببياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية مطلقاً.

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات المحددة التالية:

  • مزودو الخدمات المعتمدون: مثل منصات الاستضافة، وأدوات إرسال الرسائل النصية المباشرة (مثل WhatsApp API) لإرسال تأكيدات المواعيد، وذلك بموجب اتفاقيات سرية صارمة.

  • الامتثال للقانون: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو استجابة للإجراءات القانونية والأوامر القضائية الرسمية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع شركة الحصن ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك.

  • تساعدنا هذه الملفات على تذكر تفضيلاتك وتعديل المحتوى بما يناسب احتياجاتك.

  • نستخدم أدوات تحليلات المكتسبة (مثل Google Analytics) لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع بشكل مجهول الهوية.

  • يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو إيقافها بالكامل من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، علماً بأن إيقافها قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.

6. حقوق المستخدم (طبقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي)

بموجب الأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية، يحق لك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

  • حق الوصول والتعديل: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا، أو طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

  • حق المسح (الحذف): طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا عندما لا تصبح هناك حاجة نظامية أو تشغيلية لللإبقاء عليها.

  • حق سحب الموافقة: إلغاء موافقتك على استقبال الرسائل التسويقية والعروض في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

7. التحديثات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التغييرات التقنية أو التشغيلية أو النظامية. يتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة فور اعتمادها مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى الصفحة. نوصي بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي تحديثات.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات، أو ملاحظات، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية وحماية بياناتك في شركة الحصن لمكافحة الحشرات والقوارض، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

  • العنوان: الرياض – المملكة العربية السعودية

  • الهاتف / الواتساب: 0505050505

  • البريد الإلكتروني: info@alhosn-pest.com

  • ساعات العمل: 24/7 طوال أيام الأسبوع